{"id":249,"date":"2019-03-28T16:07:18","date_gmt":"2019-03-28T16:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/the-travel-bunny-com.lyricalstaging.com\/fr\/?p=249"},"modified":"2022-11-07T14:38:45","modified_gmt":"2022-11-07T14:38:45","slug":"client-hotel-annee-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.the-travel-bunny.com\/fr\/client-hotel-annee-2020\/","title":{"rendered":"Attentes des clients de l\u2019h\u00f4tel de l\u2019ann\u00e9e 2020"},"content":{"rendered":"\n

Un h\u00f4tel n’est plus seulement un lieu de repos pour la nuit. L’h\u00f4tel de l’ann\u00e9e 2020 est moderne et plein de caract\u00e9ristiques luxueuses. Il offre \u00e0 ses clients une exp\u00e9rience inoubliable avec des normes d’hospitalit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent. Il a un personnel d\u00e9vou\u00e9 qui fournit des services aux plus hauts standards de service \u00e0 la client\u00e8le. Cette infographie fournie par Ard na Sidhe Country House<\/a> prend en compte certaines des tendances r\u00e9centes de l’industrie h\u00f4teli\u00e8re qui pourraient devenir la norme dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n

La personnalisation est devenue un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l’exp\u00e9rience h\u00f4teli\u00e8re. Les clients veulent contr\u00f4ler autant d’\u00e9l\u00e9ments de leur s\u00e9jour que possible. Et ici, je veux dire tout, de l’itin\u00e9raire au menu et aux horaires des repas, en passant par la couleur de la pi\u00e8ce. Certains grands h\u00f4tels disposent d\u00e9sormais de chambres intelligentes. Ils adaptent l’\u00e9clairage et la temp\u00e9rature \u00e0 l’humeur d’un invit\u00e9 en lisant son biorythme. Et ce n’est qu’un exemple de d\u00e9veloppement extraordinaire, qui, il y a cinq ans, semblait \u00eatre un fantasme.<\/p>\n\n\n\n

Et les commentaires des clients ont consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Le temps des livres d’or \u00e0 la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel est r\u00e9volu. Aujourd’hui, les clients peuvent facilement visiter des sites Web pour obtenir des critiques en ligne ou des plateformes de m\u00e9dias sociaux pour rendre leur verdict d’h\u00e9bergement. Cela augmente la pression sur les h\u00f4tels pour offrir la meilleure exp\u00e9rience client de qualit\u00e9. De plus, cela leur donne \u00e9galement la possibilit\u00e9 d’agir plus rapidement sur les retours n\u00e9gatifs, afin qu’un s\u00e9jour insatisfaisant puisse \u00eatre transform\u00e9 en un bon s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n

Ci-dessous vous avez l’infographie compl\u00e8te, suivie de la traduction fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n

\"Ann\u00e9e
Le client de l’h\u00f4tel de l’ann\u00e9e 2020<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Transcription pour Qui est le client de l’h\u00f4tel de l’ann\u00e9e 2020<\/em><\/h2>\n\n\n\n

La technologie a massivement influenc\u00e9 les industries de prestation de services, et peu ont chang\u00e9 plus que celles du secteur de l’h\u00f4tellerie. Les clients peuvent d\u00e9sormais profiter d’un niveau de personnalisation sans pr\u00e9c\u00e9dent, mais quelles autres attentes peuvent-ils avoir de l’h\u00f4tel ann\u00e9e 2020?<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Je veux une exp\u00e9rience compl\u00e8tement personnalis\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n